Раздел "Заказы"
Блок «Аналитика» → «Заказы» — это центр анализа заказов. Заказы на маркетплейсах — это не только про выручку. В Лайтстат предоставляет пользователям удобный инструмент для анализа данных о заказах как в реальном времени, так и для оценки итогов после завершения заказа. Этот раздел помогает:
• сколько из них выкупают;
• сколько отменяют или возвращают;
• сколько вы реально зарабатываете с заказа, с учётом всех расходов. • оценить динамику заказов • прибыльность заказов на сегодняшний день (РнП); • анализировать ключевые показатели (выкупаемость, рентабельность, долю рекламных расходов и другие); • отслеживать изменения в заказах и выявлять тренды.
Благодаря предоставляемой аналитике раздел “Заказы” становится незаменимым инструментом для управления заказами.
Основные элементы интерфейса раздела “Заказы”
Фильтры
С помощью фильтров можно выбрать период и магазин. Сводные данные по всем заказам за выбранный период , которые обновляются в реальном времени. Фильтры по дате и магазину:
• Позволяют выбрать определенный временной период для анализа.
• Фильтр по магазину помогает сегментировать данные для анализа каждого канала продаж.
Показатели
📌 Ключевая особенность Показателей — мгновенное обновление показателей при добавлении новых заказов. Это позволяет оперативно отслеживать изменения в динамике заказов и принимать обоснованные управленческие решения.
| Показатель | Что это | Примечание |
| Заказы | Количество заказанных товаров за период с учётом отмен | Показывает реальный объём заказов, который дошёл до обработки |
| Отмены | Количество отменённых заказов за период | Важно отслеживать рост — это сигнал отклонений (карточка, цена, логистика) |
| Итого заказов | Сумма и количество заказов за период с учётом отмен | Это база для расчёта всех остальных метрик |
| Возвраты | Сумма и количество возвращённых товаров за период | Возвраты учитываются по дате заказа, а не возврата. Это даёт корректную картину по периоду продаж |
| Комиссия | Комиссия маркетплейса за продажи | Обязательный расход, который напрямую влияет на прибыль |
| Логистика | Расходы на доставку, хранение и обработку заказов | Расходы на логистику напрямую влияют на прибыль и могут существенно возрастать при возвратах |
| Реклама | Расходы на платное продвижение товаров за период | Показывает, сколько вы инвестируете в продажи. Детализацию по датам и кампаниям можно увидеть в разделе «Реклама» |
| Внутренние расходы | Прочие операции Складские услуги, Логистика и доставка Подписки и сервисные услуги Утилизация Агентские и партнерские услуги. | Эти расходы часто недооценивают, но они влияют на итоговую прибыль |
| Себестоимость | Сумма себестоимости товаров по всем магазинам за период | Основа для расчёта реальной прибыли. Может считаться по средней или по поставке (в зависимости от данных) |
| Налог | Обязательный расход | Зависит от системы налогообложения |
| Прибыль | Разница между выручкой и расходами | Для новых заказов — прогнозная |
| Рентабельность | Эффективность прибыли | Помогает понять эффективность, а не просто оборот |
| Заказов в день | Среднее количество заказов за день | Помогает оценить стабильность продаж |
| Выкупаемость | Доля выкупленных товаров | Показывает процент от общих заказов с учётом/без учёта отмен |
| ДРР | Доля рекламных расходов | Показывает, какую часть дохода «съедает» реклама |
График заказов:
• Отображает динамику заказов по дням или часам.
• Позволяет выявить пики активности, анализировать результаты акций и оптимизировать стратегию продаж.
• Отображает динамику рентабельности по дням или часам
• Позволяет выявить чувствительность к цене .
| График | Рентабельность/Средний чек |
| Показывает динамику заказов: в разрезе фильрв. Данные можно смотреть в рублях или штуках, а также фильтровать по магазинам | Показывает динамику рентабельности и среднего чека: в текущем дне — по часам, за период больше дня — по дням. Данные можно смотреть в рублях (средний чек) или процентах (рентабельность), а также фильтровать по магазинам |
| Помогает: • Выявить пики активности • Анализировать результаты акций • Оптимизировать стратегию продаж | Помогает: • Отслеживать, в какое время суток заказы приносят больше прибыли. • Сравнивать рентабельность и средний чек в разных магазинах. • Замечать аномалии: например, высокий средний чек, но низкая рентабельность — возможно, из-за дорогой логистики или комиссий. • Оценивать эффективность акций: вырос ли средний чек, но не упала ли рентабельность. |
❗Часовой пояс на графиках соответствует настройкам вашего устройства.
Тепловая карта
Тепловая карта показывает активность заказов по дням недели и часам.
Как устроена:
• Если выбран период до 1 недели — каждая ячейка показывает фактическое количество заказов в конкретный час и день.
• Если выбран период больше 1 недели — в ячейке указывается среднее количество заказов за каждый час дня недели за весь период.
Карта помогает:
• Находить самые прибыльные временные слоты для запуска рекламы.
• Выявлять зоны низкой активности, чтобы не тратить бюджет впустую.
• Корректировать маркетинговую стратегию под реальное поведение покупателей. • Помогает выявить наиболее прибыльные временные слоты и зоны низкой активности для корректировки маркетинговой стратегии.
❗Часовой пояс на тепловой карте — московский (GMT+3).
География продаж и Отгрузки по складам
• Отображает статистику по регионам, куда были отправлены заказы. Позволяет анализировать распределение заказов по регионам.
• Визуализация выполнена в виде диаграммы и списка с количеством заказов в каждом регионе.
• Визуализирует, сколько товара было отгружено с каждого склада.
• Позволяет анализировать, какие регионы обслуживаются конкретными складами, и наоборот — из какого склада в какие регионы отправляются заказы.
• Это помогает оптимизировать логистику, минимизировать издержки и эффективно распределять запасы.
| География продаж | Отгрузки по складам |
| Показывает, из каких регионов оформлены заказы. Он состоит из диаграммы и списка с количеством и долей заказов по каждому региону. Можно выбрать регион — после этого данные в таблице заказов и в виджете «Отгрузки по складам» отфильтруются, показывая только заказы из выбранного региона | Показывает, сколько товара и на какую сумму было отгружено с каждого склада. Данные представлены в виде списка с количеством, суммой и долей отгрузок по каждому складу. Можно выбрать склад — после этого данные в таблице заказов и в виджете «География продаж» отфильтруются, показывая только заказы с выбранного склада. |
| Помогает: • Анализировать региональное распределение спроса: где заказов много, а где почти нет • Принимать решения по локальным акциям и ценообразованию • Оптимизировать логистику: сопоставлять спрос с тем, с каких складов идут отгрузки | Помогает: • Понимать, какой склад обслуживает какие регионы • Оптимизировать логистику, сокращать издержки и распределять запасы • Контролировать заказы и оценивать эффективность складов |
Виджет "Доставленно заказов"
Этот виджет отображает статус доставки заказанных товаров.
«Доставлено» — это успешно доставленный заказ, либо доставленная отмена или возврат
от клиента на склад/ПВЗ.
«В пути к клиенту» — это заказанный товар, который едет к клиенту.
«В пути от клиента» — это отмененный или возвращенный заказ в пути на склад/ПВЗ. «В пути от клиента» — это отмененный или возвращенный заказ в пути на склад/ПВЗ.
Процент фактических данных считается как:
(Заказы доставлены / Заказы)*100
Виджет "Фактические данные"
Виджет отражает, насколько точно рассчитан показатель прогнозируемой прибыли. Чем выше доля фактических данных, тем показатель прибыли ближе к фактическому.
«Факт» — маркетплейс прислал все отчеты с данными по комиссии и логистике.
«Прогноз/факт» — маркетплейс пока прислал не все отчеты. Для недостающих отчетов используем средние показатели за прошлые периоды.
«Прогнозные данные» — маркетплейс еще не прислал отчеты ни с данными по комиссии, ни по логистике. Для прогнозирования прибыли используются средние показатели за прошлые периоды.
Процент фактических данных считается как:
((Заказы без начислений + есть отчёт по комиссии и логистики ) / заказано)*100
Таблица заказов
Поиск по товарам:
• Возможность найти конкретный товар по артикулу или названию.
• Удобен для анализа данных по отдельным позиция
Таблица заказов предоставляет детализированные данные по каждому товару, включая:
• Фото и наименование товара;
• Артикул продавца;
• Артикул маркетплейса;
• Схема отгрузки FBO/FBS;
• Показатель - Доля фактических данных:
• Прогноз;
• Прогноз/Факт;
• Факт;
• Итого кол-во заказов:
• Кол-во заказов;
• Кол-во Отмен;
• Итого сумма заказов;
• Сумма возвратов;
• Кол-во возвратов:
• Выкупаемость с учетом отмен ;
• Выкупаемость без отмен;
• Прибыль:
• Комиссия;
• Логистика;
• Реклама;
• Внутренние расходы;
• Компенсация
• К перечислению
• Себестоимость
• Налоговая база
• Налог
• Рентабельность ;
•. ДРР (доля рекламных расходов);
Таблица делится на 3 части
1 Часть "Итого по магазину и по товару" - расход который привязывается к магазину + расход который привязывается к товару
2 Часть "Расход итого по магазину" - расход который привязывается к магазину в конкретном промежутке времени ( подписка, хранение, реклама и тд)
3 Часть "Расход итого данные по товарам" - расход который привязывается к товару + к заказу в конкретном промежутке времени ( комиссия, логистика и тд), детализация в Разделе Аналитике по товару
Все данные можно выгрузить в Excel для дальнейшего анализа и построения сводных отчётов.
На что обращать внимание при анализе заказов
🔷 Общий объём.
Посмотрите, сколько заказов оформлено за период и как меняется динамика на графике. Это даёт базовое понимание: растут продажи или снижаются.
🔷 Фактические данные
Определите, сколько из заказов уже завершены, а сколько ещё в процессе. Это помогает понять, насколько текущие цифры отражают реальную картину.
🔷 Динамика по времени.
Четкое понимание про эффективность заказов за счет сохранение исторической информации к привязке к дате заказа, ясно, что служит ростом или падением прибыли в заказах.
🔷 Детали.
Если вы заметили отклонение, переходите к товарам, регионам или складам. Так проще найти причину: проблема в конкретном товаре, логистике или спросе.
Преимущества раздела “Заказы”
1. Прогнозирование в реальном времени РнП (рука на пульсе)
Лайтстат автоматически подставляет средние значения для параметров, которые еще неизвестны (например, данные по логистике и комиссии до момента выкупа товара), так как маркетплейс на момент заказа отдает информацию только о цене заказа.
📌 Это позволяет пользователям видеть прогнозируемую прибыль моментально после оформления заказа.
2. Учет возвратов и отмен
При расчете прибыли Лайтстат учитывает все потери, связанные с возвратами и отменами, например хранение на пвз или утилизация.
📌 Например: если заказ был оформлен в одном месяце, а возврат произведен в следующем, система отобразит этот возврат в привязке к дате оформления заказа, обеспечивая историческую корректность данных.
3. Анализ ключевых показателей
Благодаря предоставляемой аналитике пользователи могут:
• Контролировать оборот и рентабельность;
• Определять ключевые регионы заказов;
• Выявлять товары с высокой долей отмен и возвратов (выкупаемость);
• Оценивать целесообразность инвестиций в рекламу и их влияние на количество заказов;
• Понимать эффективность проделанной работы (настройка рекламы, распределение товара по складам и т.д.).
4. Интеграция с разделом “Аналитика по товару”
📌 Клик по названию товара в таблице заказов ведет в раздел “Аналитика по товару”, где представлена детальная информация по интересующему вас товару, а также каждому заказу этого товара, включая даты заказов, выкупа и возвратов.
📌 С разделом "Аналитика по товару" можно ознакомиться в этой статье.
Итог:
Анализ заказов — это основа управления продажами на маркетплейсах. Он помогает:
✔ Понимать прогнозируемую прибыль.
✔ Находить точки потерь.
✔ Принимать решения на основе данных.
Остались вопросы?
Напишите, пожалуйста, в чат поддержки в интерфейсе Лайтстат, Mакс или Telegram — мы поможем разобраться.